Sammendrag av returbetingelser

• Technostok aksepterer retur av defekte produkter for alle typer kunder.
• Technostok aksepterer retur av ikke-defekte produkter for alle kunder på kontoen.
• Technostok aksepterer retur av produkter kun hvis de ikke har blitt brukt og/eller ikke bærer bruksmerker.
• Technostok aksepterer retur av produkter hvis returforespørselen er generert minst innen 14 kalenderdager etter levering til kunden
  • Fremgangsmåte beskrevet nedenfor.
• Technostok gir returetiketten gratis som en del av den avanserte kvalitetsgarantien .
• Technostok gir ikke returetiketten gratis som en del av en retur for enkelhets skyld.
• Technostok krever ingen behandlingsgebyrer på returer.
• Technostok aksepterer produktbytteløsninger i tilfelle en fraktfeil.
• Technostok vil refundere det returnerte produktet innen 48 timer.

Merk: Mange detaljer er tilgjengelige på siden dedikert til vårt lojalitetsprogram.  Loyalty Program

Detaljert prosedyre for garantiretur av produkter

• Vår kundeservice vil ta seg av alle dine ettersalgsforespørsler angående:
  • Standard garanti (pengene tilbake)
  • Avansert garanti (erstatning)
  • Retur for enkelhets skyld (hvis kvalifisert for profilen din)
• Enhver handelseskalering vil bli håndtert med forsiktighet og due diligence under en 48-timers SLA for første respons.
  • Hvis du trenger å sende oss en forespørsel eller har spørsmål, før du ber om retur, kan du nå oss med kontaktskjemaet.
  • Vår kundeservicerepresentant vil gi deg råd om den beste måten å løse klagen din på.
    • Dette kan gjøres gjennom et forretningsvedtak (for eksempel en spesiell rabatt).
  • For å be om retur må du følge disse trinnene:
    • Logg inn på din personlige konto.
    • Velg "Mine returer"
    • Velg "Opprett en ny retur"

• • Velg bestillingen som krever retur og klikk " Neste "

• Velg type forespørsel
• Hver type forespørsel har en annen behandling.
• Sørg for å velge den rette for situasjonen.
• Velg produktet/produktene som er kvalifisert for retur
• For hver av dem oppgir du:
• rettferdiggjørelse
• En merknad (hvis aktuelt)
• Produsentens forseglingsstatus (hvis aktuelt)
• Vilkår for bruk
• Unntak (hvis aktuelt)
• Gi en detaljert melding som vil bli sett av den kvalifiserte returagenten på mottakstidspunktet.
• Oppgi bilder eller dokumenter som er nyttige for etterforskningen av saken av vår kundeservice.
• Når du er ferdig, klikker du på " Send forespørsel "

• Etter innsending vil et RMA-nummer bli tildelt og du vil motta en e-post.
• RMA-forespørselsbilletten vil også inneholde en chat-funksjon for å samhandle med vår kundeservice.

• Vår kundeservice vil vise deg RMA-billetten innen 24 timer (virkedager).
  • RMA-forespørselen kan være:
    • godkjent
    • Krever mer informasjon
    • avslått
• Hvis RMA er godkjent i prinsippet, er returen godkjent.
  • En returetikett vil bli gitt av vår kundeserviceavdeling for RMA-ene " Standardgaranti " og " Avansert kvalitetsgaranti".
  • Retur er for kundens regning på RMA-er " Return for Convenience "
• Kunden må bekrefte retur av RMA på brukerens panel når den sendes.
• Ved mottak vil vår returavdeling bekrefte eller avvise RMA.
  • Hvis den blir godkjent, vil de valgte løsningsmidlene bli aktivert.
  • Hvis det blir avvist, vil produktet bli returnert til kunden.